联系方式总览
为保障传奇私服新开信息与独家传奇sf下载服务的及时性，平台提供多渠道联系方式，覆盖版本咨询、下载故障、开区信息纠错、违规举报、商务合作五类需求。所有渠道均由专人值守，工作时间内平均响应时间不超过 30 分钟，7×24 在线工单平均首次回复时间约 8 分钟。
在线客服
服务时间：每日 09:00—24:00（北京时间）
入口：站内右下角"在线客服"悬浮按钮
适用：下载故障、登录问题、开区时间咨询
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
违规举报：[email protected]
商务合作：[email protected]
适用：需要提交截图、附件、详细说明的问题
客服电话
客服热线：400-000-0000（占位号码，以站内公示为准）
服务时间：工作日 09:00—18:00
适用：紧急问题、批量合作咨询
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路 000 号 创新大厦 12 层（占位信息）
邮编：000000
来访请提前 1 个工作日预约
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—24:00 | 3 分钟内接入 |
| 在线工单 | 7×24 小时 | 首次回复 ≤ 8 分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 客服电话 | 工作日 09:00—18:00 | 即时接听 |
| 违规举报 | 7×24 小时接收 | 48 小时内核实处理 |
服务承诺：一，不推诿——凡属平台收录版本引发的问题，我们负责对接运营方跟进到底；二，不泄露——玩家提交的账号、截图、联系方式仅用于问题处理，不对外提供；三，不收费——所有咨询、举报、维权协助均免费，任何以平台名义收费的行为均为假冒。
各部门与业务线联系指引
版本内容与开区信息
负责新开信息审核、开区时间纠错、版本分类调整。若发现某版本标注"新开"但实际已运营多日，请提供区服名称、角色名与截图，发送至 support 邮箱，标题注明"开区信息纠错"。
下载与技术支持
负责客户端下载、MD5 校验、登录器运行故障。反馈时请提供：操作系统版本、报错截图、下载线路、文件 MD5 值，便于快速定位。
安全与违规举报
受理客户端捆绑木马、盗号、涉赌涉诈、虚假宣传等举报。请将样本文件或下载链接、行为描述发送至 report 邮箱，我们将在 48 小时内完成沙箱复测并公示处理结果。
商务合作与运营方入驻
面向传奇私服运营团队，提供信息同步、独家传奇sf下载授权、开区预告位合作。请提供版本名称、开区计划、线路配置、联系方式，发送至 bd 邮箱，我们将在 3 个工作日内评估回复。
常见问题与快速解答
- 问：联系客服需要提供什么信息？答：请提供版本名称、开区时间、遇到的问题描述，以及必要的截图。涉及下载问题请附文件 MD5。
- 问：举报违规版本会保密吗？答：会。举报人信息仅限安全团队可见，处理结果以公告形式公示，不披露举报来源。
- 问：运营方如何申请上架？答：通过 bd 邮箱提交资料，需通过信息审核、客户端审核、运营方资质审核三审，以及沙箱测试、连通性测试、72 小时稳定性测试三测。
- 问：平台是否收取玩家费用？答：不收取。平台所有面向玩家的服务免费，收入来自运营方信息同步合作，不影响版本收录的客观性。
- 问：邮件多久能收到回复？答：一般 24 小时内，举报类 48 小时内给出核实结论，商务合作 3 个工作日内答复。